POLÍTICA DE PRIVACIDADE

LEAD CORE APP

Última atualização:  02/06/2026

1. APRESENTAÇÃO

A presente Política de Privacidade estabelece as regras aplicáveis à coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais tratados pela Lead Core App.

Ao utilizar a Plataforma, o Cliente declara estar ciente e concordar com as disposições desta Política.

2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Nome Fantasia: Lead Core App

Nome Empresarial: 65.586.437 MARIA CAROLINA DURHAN OLIVEIRA

CNPJ: 65.586.437/0001-02

Sede: Belo Horizonte/MG

Site: www.leadcoreapp.com.br

E-mail para assuntos relacionados à privacidade:
comercial@leadcoreapp.com.br

3. DADOS COLETADOS

A Lead Core App poderá coletar e tratar os seguintes dados:

Dados Cadastrais

• Nome

• E-mail

• Telefone

• Empresa

• CPF ou CNPJ

• Endereço

• Dados de faturamento

Dados Operacionais

• Logs de acesso

• Endereço IP

• Navegador utilizado

• Sistema operacional

• Data e hora de acesso

Dados Inseridos pelo Cliente

• Contatos

• Conversas

• E-mails

• Arquivos

• Anotações

• Informações comerciais

• Dados de clientes e leads

Dados das Integrações

• WhatsApp Business Platform

• Instagram

• Facebook

• Telegram

• Google Business

• Mercado Livre

• OLX

• TikTok

• YouTube

• LinkedIn

• Shopee

• Shein

• Magalu

• WooCommerce

• Rocket.Chat

• Serviços de E-mail

• Serviços de SMS

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados poderão ser utilizados para:

• Prestação dos serviços contratados;

• Gestão da conta do Cliente;

• Atendimento e suporte técnico;

• Emissão de cobranças e documentos fiscais;

• Segurança da Plataforma;

• Prevenção a fraudes;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Desenvolvimento e melhoria de funcionalidades;

• Operação de integrações contratadas;

• Execução de recursos de Inteligência Artificial.

5. BASES LEGAIS

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em:

• Execução de contrato;

• Cumprimento de obrigação legal;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse;

• Consentimento, quando aplicável.

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O Cliente é o único responsável pela legalidade dos dados inseridos na Plataforma.

O Cliente declara possuir base legal adequada para:

• coleta de dados;

• armazenamento;

• envio de comunicações;

• campanhas comerciais;

• automações;

• relacionamento com contatos.

A Lead Core App não se responsabiliza por dados obtidos de forma irregular ou sem autorização legal.

7. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A Plataforma poderá utilizar recursos de Inteligência Artificial fornecidos por terceiros, incluindo:

• ChatGPT (OpenAI);

• Gemini (Google);

• Grok;

• Outros modelos compatíveis.

O Cliente reconhece que informações processadas por recursos de IA poderão ser encaminhadas aos respectivos fornecedores para execução das funcionalidades contratadas.

A Lead Core App não garante a precisão absoluta das respostas geradas por Inteligência Artificial.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário com:

Prestadores de Infraestrutura

• Hospedagem

• Armazenamento em nuvem

• Monitoramento

Processadores de Pagamento

• PIX

• Cartão de crédito

• Boleto

Fornecedores de IA

• OpenAI

• Google

• Outros fornecedores compatíveis

Plataformas Integradas

• Meta Platforms

• WhatsApp Business Platform

• Instagram

• Facebook

• Telegram

• Demais integrações utilizadas pelo Cliente

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Determinados fornecedores poderão armazenar ou processar dados fora do território brasileiro.

Ao utilizar a Plataforma, o Cliente reconhece que determinados dados poderão ser processados em servidores localizados em outros países.

10. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão mantidos durante a vigência da relação contratual.

Após o encerramento da conta, os dados poderão permanecer armazenados por até 90 (noventa) dias para:

• recuperação de informações;

• cumprimento de obrigações legais;

• resolução de disputas;

• segurança operacional.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos definitivamente.

11. BACKUP

A Lead Core App realiza rotinas periódicas de backup para fins de continuidade operacional e segurança.

A existência de backup não substitui a responsabilidade do Cliente pela manutenção de cópias próprias de informações consideradas críticas.

12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Lead Core App adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de mercado, incluindo:

• controle de acesso;

• criptografia quando aplicável;

• monitoramento de atividades;

• registros de auditoria;

• proteção contra acessos não autorizados.

Nenhum ambiente digital é absolutamente seguro, razão pela qual não é possível garantir proteção integral contra todos os riscos existentes.

13. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos ou desatualizados;

• anonimização;

• bloqueio;

• eliminação;

• portabilidade;

• informações sobre compartilhamento.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

comercial@leadcoreapp.com.br

14. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Lead Core App adotará as medidas razoavelmente necessárias para mitigação dos impactos e cumprimento da legislação aplicável.

15. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Plataforma poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• autenticação;

• segurança;

• estatísticas;

• personalização da experiência;

• melhoria dos serviços.

As regras específicas encontram-se na Política de Cookies da Lead Core App.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Lead Core App poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor após sua publicação nos canais oficiais da empresa.

17. CONTATO

Dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: comercial@leadcoreapp.com.br

Site: www.leadcoreapp.com.br

18. FORO

Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política, observada a legislação aplicável.